PA-GAP

PA-GAP (Patient Associations – Gap Analysis Platform) — это инструмент оценки, который с помощью научного подхода измеряет институциональный и стратегический потенциал ассоциаций пациентов и определяет их потребности в развитии. Данный инструмент позволяет оценивать ассоциации не только в финансовом или исключительно адвокационном разрезе, а в многомерной структуре (например, внутреннее управление организацией, представительство интересов пациентов, привлечение средств, прозрачность и т. д.). PA-GAP, объединяющий методики BSC (сбалансированная система показателей) и AHP (метод анализа иерархий), выявляет сильные и слабые стороны ассоциаций и формирует для них индивидуальную дорожную карту.

Что это дает вкратце?

• Многомерный анализ: институциональные и финансовые показатели оцениваются вместе с представительством интересов пациентов и коммуникационным потенциалом.

• Научный метод: данные анализируются по логике BSC-AHP, что позволяет на основе доказательств выявить области, в которых ассоциации нуждаются в развитии.

• Дорожная карта: полученные результаты формируют стратегический план, который будет служить руководством для ассоциаций в практической деятельности.

С междисциплинарной точки зрения

Академия развития пациентов и их близких Ассоциации укрепления здоровья и политики в сфере здравоохранения осуществляет свою деятельность при участии представителей академического сообщества, юристов, налоговых консультантов, специалистов по коммуникациям и представителей пациентов с целью проведения научных и прикладных исследований, ориентированных на ассоциации пациентов. Инструмент PA-GAP также был разработан благодаря этой междисциплинарной структуре академии с целью объединения практических потребностей гражданского общества и научных методов анализа.

Основной подход: интеграция BSC и AHP

1. BSC (Balanced Scorecard — Сбалансированная система показателей)

Это позволяет ассоциациям учитывать не только краткосрочные финансовые результаты, но и долгосрочные стратегические цели, а также удовлетворённость пациентов.

Компоненты

o Финансовая перспектива: Диверсификация источников финансирования, устойчивость, финансовая отчётность.

o Перспектива клиента (пациента): удовлетворённость пациентов, качество услуг, предоставляемых ассоциацией, коммуникация.

o Перспектива внутренних процессов: институциональное функционирование, управление проектами, механизмы принятия решений.

o Перспектива обучения и развития: Управление волонтёрами, образовательные программы, процессы, повышающие институциональный потенциал.

2. AHP (Метод анализа иерархий)

В ситуациях, когда критериев много и они нередко противоречат друг другу, это позволяет систематически оценивать в баллах такие категории, как важное, критически важное или незначительное.

• Парные сравнения:

• Каждая ось и каждый подкритерий сравниваются между собой с точки зрения «степени значимости».

• Путем расчета коэффициента согласованности (CR) оценивается надежность данных.

Совместное применение этих двух методов позволяет объективно, на основе фактических данных и в многомерной форме выявить, в каких областях и в какой степени у ассоциаций имеются недостатки.

Оси оценки и их определения

Инструмент PA-GAP оценивает многостороннюю ёмкость потенциала ассоциаций по пяти основным направлениям. Вместе с тем в процесс интегрированы и дополнительные результаты и методики.

1. Корпоративное управление (Corporate Governance)

• Охват: структура правления, книга решений и процедуры, этические кодексы, политика в отношении конфликта интересов.

• Почему это важно? Эффективная деятельность, надежность и финансовая прозрачность ассоциаций пациентов возможны лишь при наличии прочной системы корпоративного управления.

• Примеры вопросов: какова периодичность заседаний правления, осуществляется ли стратегическое планирование, как проходят процедуры общего собрания?

2. Потенциал вовлечения (Engagement Capacity)

• Охват: Взаимодействие с государственными учреждениями, СМИ, академическими организациями и сообществами пациентов.

• Почему это важно? Успех адвокационной деятельности зависит от способности выстраивать конструктивные отношения с заинтересованными сторонами.

• Примерные вопросы: Как часто осуществляется взаимодействие с лицами, принимающими решения; каков уровень взаимодействия со СМИ; реализуются ли проекты совместно с профессиональными ассоциациями?

3. Представительство интересов пациентов (Patient Representation)

• Охват: Способность ассоциации всесторонне представлять группы пациентов, которым она оказывает услуги, а также уровень разнообразия и инклюзивности.

• Почему это важно? Действительная потребность пациентских инициатив состоит в том, чтобы ассоциация могла эффективно отражать опыт пациентов в механизмах принятия решений.

• Примеры вопросов: Вовлекаются ли пациенты и их близкие в процессы принятия решений? Достаточны ли механизмы обратной связи?

4. Устойчивость и привлечение финансирования (Sustainability and Fundraising)

• Охват: Диверсификация источников дохода, долгосрочные стратегии финансирования, поддержка добровольцев, финансовая прозрачность.

• Почему это важно? Непрерывность деятельности ассоциации может быть обеспечена только при наличии прочной финансовой основы и эффективного управления ресурсами.

• Примеры вопросов: Существует ли разнообразие пожертвований и грантов, насколько активны добровольцы, какие стандарты применяются в финансовой отчётности?

5. Прозрачность (Transparency)

• Охват: публикация отчётов о деятельности, доступность финансовой отчётности, открытость процессов принятия решений.

• Почему это важно? Доверие общества и заинтересованных сторон к ассоциации напрямую связано с прозрачностью.

• Примеры вопросов: Регулярно ли публикуются годовые отчёты о деятельности, являются ли пожертвования и расходы общедоступными?

Преимущества и результаты внедрения

1. Развитие на основе доказательных данных: Ассоциации продвигаются вперёд, опираясь на измеренные и проанализированные данные, а не на «ощущаемые» или «предполагаемые» недостатки.

2. Многомерный подход: Одновременно оцениваются корпоративное управление, финансовая структура, потенциал представительства интересов пациентов и взаимодействие с внешними заинтересованными сторонами.

3. Индивидуализированный план действий: Для одной ассоциации приоритетом может быть финансовая устойчивость, тогда как для другой более важными могут оказаться адвокационные послания.

4. Возможность непрерывного улучшения: По мере повторения PA-GAP возникает возможность измерять развитие ассоциаций и обновлять их стратегические планы.

5. Баланс академического и прикладного подходов: Поскольку инструмент разработан под эгидой Академии развития пациентов и их близких Ассоциации укрепления здоровья и политики в сфере здравоохранения, он соответствует как стандартам академических исследований, так и потребностям гражданского общества.

Источники

• Karra, E., & Papadopoulos, D. (2005). Measuring performance of Theagenion Hospital of Thessaloniki, Greece through a Balanced Scorecard. Operational Research, 5, 289-304.
• Urrutia, I. and Eriksen, S.D. (2005). Application of the Balanced Scorecard in Spanish private health‐care management, Measuring Business Excellence, 9(4), 16-26.
• Groene, O., Brandt, E., Schmidt, W., & Moeller, J. (2009). The Balanced Scorecard of acute settings: definition of 20 strategic objectives, Int. Journal for Quality in Health Care, 21(4), 259–271.
• Oliveira J. (2001). The balanced scorecard: an integrative approach to performance evaluation. Healthcare financial management, 55(5), 42–46.
• Inamdar, N., Kaplan, R., & Bower, M. (2002). Applying the Balanced Scorecard in Healthcare Provider Organizations. Journal of healthcare management.
• Castañeda-Méndez, K., Mangan, K., & Lavery, A. M. (1998). The role of the balanced scorecard in healthcare quality management. Journal for healthcare quality, 20(1), 10–13.
• Figge, F., Hahn, T., Schaltegger, S., & Wagner, M. (2002). The Sustainability Balanced Scorecard – linking sustainability management to business strategy, Business Strategy and the Environment, 11, 269-284.
• Gordon, D. B. et al. (1995). The electronic patient record: a strategic planning framework, Medinfo.
• Chow, C. W., Ganulin, D., Teknika, O., Haddad, K., & Williamson, J. (1998). The balanced scorecard: a potent tool for energizing and focusing healthcare organization management. Journal of healthcare management.
• Hwa, M., Sharpe, B. A., & Wachter, R. M. (2013). Development of a balanced scorecard in an academic hospitalist group. Journal of hospital medicine, 8(3), 148–153.

PA-GAP, используя всю эту научную基 — Ассоциация укрепления здоровья и политики в сфере здравоохранения, Академия развития пациентов и их близких

Извините, повторю корректно:

PA-GAP, опираясь на всю эту научную основу, в рамках Академии развития пациентов и их близких Ассоциации укрепления здоровья и политики в сфере здравоохранения выявляет потребности ассоциаций пациентов с помощью научно обоснованных методов. Тем самым он создаёт основу для максимально эффективного проектирования образовательных и менторских процессов, направленных на развитие институционального и стратегического потенциала ассоциаций.